各チケットには、 portal-ext.properties ファイルと、その環境に特有の patching-tool info コマンドの出力を添付してください。

シャットダウン/操作不能システムエラー チケットについて、システムがシャットダウンまたは操作不能になった場合、以下のチェックリストに沿って作業し、ヘルプセンターのチケットを作成する際に結果の情報を記載してください：

1. アプリケーションサーバーのログを確認し、周辺システムの接続に関するエラーメッセージを検索し、それらが稼働していること、Liferay DXPサーバーから到達可能であることを確認します。
2. Liferay DXPは他のシステムと連携して動作するため、他のシステムも確認する必要がありますが、これらに限定されません：
   1. データベース接続
   2. 検索インデックスサーバー（Elastic、Solr）接続、
   3. LDAPサーバー
   4. ウェブサーバー
3. 最後に、以下のようなインフラを確認してください：
   1. ネットワークの設定です、
   2. 物理サーバーです、
   3. メモリの割り当てです、
   4. ハードディスク
   5. ファイアウォール

これらのシステムやインフラのいずれかに不具合があると、Liferay DXPはさまざまな種類のエラーを示しながら、正常に動作することができないと思われます。