各チケットには、portal-ext.propertiesファイルと、環境に応じた patching-tool info コマンドの出力を添付してください。

ドキュメントライブラリチケットについては、次のチェックリストに沿って作業し、チケットを作成する際にその結果の情報を含めてください:。

1. クラスタ化されているのでしょうか？ その場合、 Document and Media Library 6.1をご参照ください。
2. テストケースを提供するために、Liferayのクリーンバンドルでこれを再現することはできますか？ そうでない場合は、お客様のデータベースとドキュメントライブラリのコピーが必要になる可能性が高いです。
3. すべての文書で発生するのか、一部の文書で発生するのか。
   1. ある場合、それは特定の種類の文書ですか？
   2. 書類のサイズが大きすぎてアップロードできないものがあるのでは？
4. WebDavやLiferay Syncを使用していますか？
5. Adobe Flashはインストールされていますか？ (6.2.xには適用されません）。
6. コントロールパネルで許可された文書の種類を指定しましたか？
7. portal-extで許可された文書の種類を指定しましたか？