Before Opening

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LAR/Staging チケットを開く前に

以下の記事では、ヘルプセンターでLAR/Stagingチケットを開く前に、質問すべきことや手順を簡単にチェックリストとしてまとめています。 ヘルプセンターを開設する前に、このチェックリストに目を通していただくことで、お客様の問題を最短で解決することができます。

解像度

各チケットには、portal-ext.propertiesファイルと、環境に応じた patching-tool info コマンドの出力を添付してください。 LAR/Stagingのチケットについては、以下のチェックリストにしたがって、チケット作成時にその結果を記載してください：

注：初めてステージングを行う場合は、まずサイト全体のステージングを行う必要があり、サイトの規模によっては長い時間がかかる場合があることを理解しておいてください。 次の記事を参考にしてください: Staging Publishing Takes a Long Time

  1. LARの大きさは？ 2GBを超えると問題が発生する可能性があります
  2. ステージングしている場合、LARの輸出・輸入は可能でしょうか？
  3. LARのログを有効にしましたか？ (有効化できるさまざまなログを付与する）。
    1. コントロールパネル > サーバー管理 > ログレベル で検索ラルし、 DEBUGに設定する。
  4. Out of Memory」例外を受信している場合、その旨をお知らせください：
    1. JVMやOSの環境についての詳細
    2. ヒープダンプ（ JVMからヒープダンプを取るをご覧ください。）
  5. Null Pointer Exceptionを受信していませんか？
    1. portal-ext.properties に com.liferay.portal.upload.UploadServletRequestImpl.max.size= が含まれていて、大きなサイズ（プロパティはバイト単位）に設定されていることを確認してください。
  6. 空白のサイトにステージングしているのでしょうか？
    1. ALL の日付範囲を使用し、 Documents and Media または Web Content を選択した場合、サイトページではなくサイト全体を読み込むことになるためです。
  7. ステージングしているPortalのバージョンは？
    1. データがシリアライズされているため、LARは元のポータルのバージョンに紐づいています。 例えば、6.1.30版のLARを6.2EEポータルにインポートしようとすると、「ビルド番号が一致しない」というエラーメッセージが表示されます。
    2. ポータルのバージョン間でデータを移行する場合は、 Liferay Portal 6.2 EE へのアップグレードをご参照ください。
  8. 添付ファイル
    1. 演出設定またはExport設定のスクリーンショット。
    2. 表示されたメッセージのスクリーンショット。
    3. エクスポートできる場合は、LARの添付ファイル。
    4. 最初から最後まで例外なく完全なログを残すことができます。

追加情報

ステージングに関する問題を防ぎ、効率的かつタイムリーにプロジェクトを完了させるために役立つ追加ドキュメントを公開しました。 このページの右上にある「関連記事」の見出しに記載されています。 ローカルライブ、リモートライブを問わず、ステージングを最大限に活用するためのガイドラインとして、これらのリソースを自由にご活用ください。

Liferay Portal 6.2のリモートステージングセットアップについて

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