Before Opening

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LAR/Staging チケットを開く前に

以下の記事では、ヘルプセンターでLAR/Stagingチケットを開く前に、質問すべきことや手順を簡単にチェックリストとしてまとめています。 ヘルプセンターを開設する前に、このチェックリストに目を通していただくことで、お客様の問題を最短で解決することができます。

解像度

各チケットには、portal-ext.propertiesファイルと、環境に応じた patching-tool info コマンドの出力を添付してください。 LAR/Stagingのチケットについては、以下のチェックリストにしたがって、チケット作成時にその結果を記載してください：

注：初めてステージングを行う場合は、まずサイト全体のステージングを行う必要があり、サイトの規模によっては長い時間がかかる場合があることを理解しておいてください。 次の記事を参考にしてください: Staging Publishing Takes a Long Time

  1. LARの大きさは？ 2GBを超えると問題が発生する可能性があります
  2. ステージングしている場合、LARの輸出・輸入は可能でしょうか？
  3. LARのログを有効にしましたか？ (有効化できるさまざまなログを付与する）。