各チケットには、portal-ext.propertiesファイルと、環境に応じた patching-tool info コマンドの出力を添付してください。

パフォーマンスチケットについては、次のチェックリストに沿って作業し、チケットを作成する際にその結果の情報を含めてください:。

アウトオブメモリー

1. サーバーはクラスター化されていますか？ もしそうなら、何台のノードがOOMを受け取ったのでしょうか？
2. サーバーがダウンした場合
   1. 本番サーバーがダウンしたときの全ログ
   2. アプリケーションタイプ/バージョン、データベースタイプ/バージョン、OSタイプ/バージョン、JDKタイプ/バージョン、Liferayバージョン、portal.properties
   3. クラスタ環境の詳細と関連ファイル
   4. 今回の生産ダウン事件の前に、サーバーは何日稼働していたのでしょうか？
   5. プロダクションアップとプロダクションダウンの間に、あなたの環境では何が変わったのでしょうか？
   6. プロダクション・ダウン・インシデントの再現方法を指示する。
3. OOM例外発生時に生成されるヒープダンプとサーバーログを提供してください（ ヒープダンプの取り方を参照）。
4. JVMの設定

CPUのデッドロックやスパイク

1. 上記と同じ質問に、1つだけ修正を加えて取り組んでください。
2. ヒープダンプではなく、 、一連のスレッドダンプを提供します。 、遅れが発生している間のシステムから。

注：特定のインストールのパフォーマンスの分析は多くの要因に依存し、そのすべてがLiferay Portalに厳密に関連しているわけではありません。 ただし、Liferay Portalの性能に問題があると思われる場合は、その問題の根本原因を指摘するために行った分析を含めていただければ、サポートサービスがその分析に基づいて作業を開始することができますので、ご協力をお願いします。

Liferayは、このような要望に応えるべく、他の種類のサービスも提供しています。 詳しくは担当者までお問い合わせください。