Before Opening
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- Antes de Abrir um Ticket da API do Liferay
- Antes de Abrir um Ticket da Biblioteca de Documentos
- Antes de Abrir um Ticket de Autenticação
- Antes de Abrir um Ticket de Busca/Indexação
- Antes de Abrir um Ticket de Chave de Ativação
- Antes de Abrir um Ticket de Cluster
- Antes de Abrir um Ticket de Gerenciamento de Conteúdos Web
- Antes de Abrir um Ticket de Implantação do Portal
- Antes de Abrir um Ticket de Interface de Usuário (UI)
- Antes de Abrir um Ticket de LAR/Staging
- Antes de Abrir um Ticket de Segurança
- Antes de Abrir um Ticket Liferay de Performance
- Before Opening a Liferay Sync Ticket
- Before Opening an Accessibility Ticket
- Before Opening an Upgrade Ticket
- Before Opening a Shutdown/Inoperable System Ticket
- Before opening a ticket related to VPN on Liferay PaaS
Antes de Abrir um Ticket de Interface de Usuário (UI)
O seguinte artigo detalha uma curta lista de respostas a serem coletadas e passos a serem definidos antes de abrir um ticket de interface de usuário (UI) no Help Center. Ao tomar o tempo de revisar todos estes itens antes de fazer sua solicitação no Help Center, você estará garantido a resolução mais rápida possível para este tema em particular.
Resolution
Para cada ticket, por favor anexe seu arquivo portal-ext.properties, assim como a saída do comando "patching-tool info" específico do ambiente.
Para tickets de interface de usuário especificamente, por favor revise os seguintes itens e inclua a informação resultante ao criar o ticket:
- Forneça a versão do navegador e sistema operacional
- Forneça um caso de uso que nós possamos testar em uma instalação limpa do Liferay
- Se você pôde confirmar que a questão não ocorre em uma instalação limpa do Liferay, confirme se ela não é causada por alguma customização
- Se é uma customização que causa o comportamento, você pode isolar a customização específica que o causa?
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