Before Opening
- Antes de Abrir um Ticket da API do Liferay
- Antes de Abrir um Ticket da Biblioteca de Documentos
- Antes de Abrir um Ticket de Autenticação
- Antes de Abrir um Ticket de Busca/Indexação
- Antes de Abrir um Ticket de Chave de Ativação
- Antes de Abrir um Ticket de Cluster
- Antes de Abrir um Ticket de Gerenciamento de Conteúdos Web
- Antes de Abrir um Ticket de Implantação do Portal
- Antes de Abrir um Ticket de Interface de Usuário (UI)
- Antes de Abrir um Ticket de LAR/Staging
- Antes de Abrir um Ticket de Segurança
- Antes de Abrir um Ticket Liferay de Performance
- Before Opening a Liferay Sync Ticket
- Before Opening an Accessibility Ticket
- Before Opening an Upgrade Ticket
- Before Opening a Shutdown/Inoperable System Ticket
- Before opening a ticket related to VPN on Liferay PaaS
Antes de Abrir um Ticket de Implantação do Portal
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O seguinte artigo detalha uma curta lista de respostas a serem coletadas e passos a serem definidos antes de abrir um ticket de interface de usuário (UI) no Help Center. Ao tomar o tempo de revisar todos estes itens antes de fazer sua solicitação no Help Center, você estará garantido a resolução mais rápida possível para este tema em particular.
Resolução
Para cada ticket, por favor anexe seu arquivo portal-ext.properties, assim como a saída do comando "patching-tool info" específico do ambiente.
Para tickets de implantação do portal especificamente, por favor revise os seguintes itens e inclua a informação resultante ao criar o ticket:
- Por favor revise o Checklist de Implantação, se você ainda não o tiver feito
- Este componente inclui os estágios iniciais de implantação do portal
- Esta é uma nova instalação do Liferay ou um upgrade?
- Se este é um upgrade, por favor consulte o artigo Antes de Abrir um Ticket de Upgrade
- Esta implantação é de um pacote obtido do Portal do Cliente?
- O banco de dados, servidor de aplicação e sistema operacional usados estão listados na Matriz de Suporte para esta versão de JDK do Liferay?
- Em caso negativo, que passos foram usados para implantar o portal?
- Os passos do guia do usuário para implantação manual do portal com este servidor de aplicação foram seguidos? Consulte as Boas Práticas do Portal
- Consulte a sessão Instalação e Configuração do guia do usuário para a sua versão apropriada do Liferay