Before Opening
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- Antes de Abrir um Ticket da API do Liferay
- Antes de Abrir um Ticket da Biblioteca de Documentos
- Antes de Abrir um Ticket de Autenticação
- Antes de Abrir um Ticket de Busca/Indexação
- Antes de Abrir um Ticket de Chave de Ativação
- Antes de Abrir um Ticket de Cluster
- Antes de Abrir um Ticket de Gerenciamento de Conteúdos Web
- Antes de Abrir um Ticket de Implantação do Portal
- Antes de Abrir um Ticket de Interface de Usuário (UI)
- Antes de Abrir um Ticket de LAR/Staging
- Antes de Abrir um Ticket de Segurança
- Antes de Abrir um Ticket Liferay de Performance
- Before Opening a Liferay Sync Ticket
- Before Opening an Accessibility Ticket
- Before Opening an Upgrade Ticket
- Before Opening a Shutdown/Inoperable System Ticket
- Before opening a ticket related to VPN on Liferay PaaS
Antes de Abrir um Ticket de Busca/Indexação
O seguinte artigo detalha uma curta lista de respostas a serem coletadas e passos a serem definidos antes de abrir um ticket de busca/indexação no Help Center. Ao tomar o tempo de revisar todos estes itens antes de fazer sua solicitação no Help Center, você estará garantido a resolução mais rápida possível para este tema em particular.
Resolução
Para cada ticket, por favor certifique-se que o arquivo portal-ext.properties e a saída do comando "patching-tool info" estão atualizados. Adicionamente, por favor revise os seguintes itens e inclua a informação resultante ao criar o ticket:
- Onde especificamente você está buscando? (Portlet de Busca? Portlet de Busca de Conteúdos Web? Etc.)
- Quais termos você está buscando por?
- O usuário tem permissão de visualização para os resultados que deveriam haver sido encontrados?
- Você tentou reindexar o portal?
- Há algum erro nos logs?
- Você está usando o Solr?
- Em caso positivo, que versão do Solr você está usando?
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