概要

Liferayでは、高品質で安全な製品づくりに取り組んでいます。

製品のセキュリティは、お客様だけでなくLiferayにとっても非常に重要であり、セキュリティ関連の問題があれば迅速に対処し、お客様のデータを安全に保つためのプロセスを備えています。

重大インシデントのコミュニケーション

重大インシデントのコミュニケーションプロセスは、以下のようなシナリオのインシデントを対象としています:

• 本番サイトがダウンしている場合、または問題によって深刻な影響を受けている場合*
• セキュリティインシデントを検知し、情報漏洩が発生した場合

これらのシナリオのいずれかが発生した場合、指定された重大インシデントコンタクトのロール（CICロール）に連絡します。

*注意: お客様から提供されたURLを監視するサービスを使用しています。このサービスは、URLがダウン/アクセスできない場合に報告します。ただし、さまざまな理由により、監視サービスがインシデントを見逃す可能性があります（例えば、提供されたURLが正しくない場合や、認識されていない重要なURLがある場合など）。

重大インシデントコンタクトのロール

あらゆる性質のインシデントを効果的にタイムリーに伝えるために、この目的のために連絡可能なメールアドレスと併せて、可能であれば電話番号をご共有ください。また、ご連絡を差し上げた際にご不在の場合に備えて、予備の連絡先もご教示ください。

ご質問がある場合

その他の情報については、Liferayサポート  またはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

 

追加情報

• インシデントや定期メンテナンスの情報はどのように入手できますか？
• インシデントとアップタイムの状況