Before Opening
- Antes de Abrir um Ticket da API do Liferay
- Antes de Abrir um Ticket da Biblioteca de Documentos
- Antes de Abrir um Ticket de Autenticação
- Antes de Abrir um Ticket de Busca/Indexação
- Antes de Abrir um Ticket de Chave de Ativação
- Antes de Abrir um Ticket de Cluster
- Antes de Abrir um Ticket de Gerenciamento de Conteúdos Web
- Antes de Abrir um Ticket de Implantação do Portal
- Antes de Abrir um Ticket de Interface de Usuário (UI)
- Antes de Abrir um Ticket de LAR/Staging
- Antes de Abrir um Ticket de Segurança
- Antes de Abrir um Ticket Liferay de Performance
- Before Opening a Liferay Sync Ticket
- Before Opening an Accessibility Ticket
- Before Opening an Upgrade Ticket
- Before Opening a Shutdown/Inoperable System Ticket
- Before opening a ticket related to VPN on Liferay PaaS
Antes de Abrir um Ticket de Cluster
O seguinte artigo detalha uma curta lista de respostas a serem coletadas e passos a serem definidos antes de abrir um ticket de cluster no Help Center. Ao tomar o tempo de revisar todos estes itens antes de fazer sua solicitação no Help Center, você estará garantido a resolução mais rápida possível para este tema em particular.
Resolution
Para cada ticket, por favor anexe seu arquivo portal-ext.properties, assim como a saída do comando "patching-tool info" específico do ambiente.
Para tickets de cluster especificamente, por favor revise os seguintes itens e inclua a informação resultante ao criar o ticket:
- Você está usando Multicast ou Unicast?
- Você seguiu as instruções básicas para clustering disponíveis na base de conhecimentos?
- Você possui uma licença de cluster?
- Você instalou o plugin Ehcache?
- Verifique que é a versão correta para este portal
- Se o cacheamento foi customizado, por favor forneça os arquivos XML
- Forneça todos os arquivos portal-ext.properties completos de todos os nós
- Você possui
cluster.link.enabled=trueem seus portal-ext.properties?
- Você possui
- Nosso objetivo principal será o de ajudá-lo a identificar um cluster básico do Liferay.
*Please Note: By default, the Liferay platform is tailored for enabling Multicast clustering. Yet, for some users whose environment is not setup to handle Multicast communication—even with Multicast clustering enabled—clustering may not work properly. In this case, we suggest setting up your Liferay cluster using the Unicast option.