世界的な健康と経済の状況が急速に進展する中、Liferayが危機にどのように対応しているか、Bryan Cheung - CEOからの最新情報をご紹介します。

昨年の全社会議では、ドットコムバブル崩壊後に誕生したLiferayが、2008年の世界金融危機をきっかけにサブスクリプション型ビジネスに転身した経緯をお話ししました。 2020年には何があるのだろうかと思いましたが、想像もしていなかったことを認めます。

COVID-19パンデミックの深刻さに対応するにあたり、私たちの配慮と関心は、地域社会や私たちのビジネスへの影響を超えたものとなっています。 私たちLiferayは本当に皆さんの健康と安全を願っています。

パンデミックが外部環境を変化させたとしても、社内のモチベーションに影響を与えることはなく、企業がビジネス上の課題に取り組むためのデジタルソリューションの構築を支援するための当社の献身的な取り組みに影響を与えることはありません。 今後もパンデミックを注意深く監視し、事態の進展に応じて迅速にプロセスやポリシーを更新していきます。

そこで、現在ライフレイが行っているステップをご紹介します。

1. Liferayは、スタッフがリモートで仕事ができるインフラを常に整えており、このグローバルな挑戦を通して、従業員、パートナー、顧客サポートを維持するための設備を完備しています。 当面は在宅ワークでウイルスの拡散を遅らせるために集団で努力しています。 当社のチームが物理的にオフィスに入ることができない場合がありますが、これはお客様にサービスを提供するという当社のコミットメントに影響を与えるものではありません。
   
   当社のテクニカル サポート サービスは、勤務地の変更やオフィスの閉鎖によって影響を受けることはなく、これらの変更によって当社の日常業務やお客様のプロジェクトのサポートが中断されることはありません。 実際、当社のサポートチームはシステム管理者に3ヶ月間のアクティベーションキーを無料で提供しており、新しいインスタンスを開始してサイトの容量を迅速に拡張し、サポート問題を優先的に解決できるようにしています。 これを容易にするために、顧客はチケットを送信し、一時的なアクティベーションキーまたは技術支援のリクエストが適切にエスカレーションされることを保証する特定のチェックボックスをサポートチームに通知できます。
   
   たとえば、ヘルスケア業界のフィンランドの顧客の1人は、パンデミックの直接の結果としてサイトトラフィックが130倍に急増し、従業員がフィンランド国民により確実に対応できるように、顧客に無料のサブスクリプションを提供しました。
   
   
2. 従業員は全員自宅で働いていますが、地域社会で奉仕や支援を提供する方法を積極的に模索しています。
   
   従業員ボランティアプログラム（EVP）を通じて、毎年従業員にボランティアの時間を提供しています。 ）、そして多くの人が時間を使ってフェイスマスクを縫い、高齢者の食料品の買い物を手伝い、さまざまなフードバンクでボランティア活動をしています。
   
   
3. イベントスケジュールを評価するために、現状を見守り続けています。 私たちのチームは、すでに多くのイベントをオンラインで無料で公開するための移動作業を開始しています。 例えば、弊社の Liferay Digital Solutions Forum はバーチャルで開催されます。 イベントの大部分はドイツ語で行われますが、B2Bコマース、クラウド戦略、デジタルカスタマーエクスペリエンスなどのセッションをいくつか英語で行う予定です。
   
   一方で、誰でも自宅でアクセスできる様々なデジタルコンテンツも制作しています。 4月中旬にリリースされるLiferayソリューションを通じて、ユーザーがより大きく、より迅速に影響を与えることができるようにする一連のウェビナーである Liferay @ Home を発表できることを嬉しく思います。 今後開催されるすべてのウェビナーやデジタル イベントを見るには、 https://www.liferay.com/eventsを参照してください。

状況は目まぐるしく変化しており、常に最新の情報を把握し、ニーズを先取りして適切に対応できるようにしています。 ご質問やご不明な点がある場合は、遠慮なくLiferayアカウントマネージャーまたは営業担当者にご連絡ください。 確かに不思議な時代ですが、きっと一緒に乗り越えられると確信しています。

ブライアン・チャン
最高経営責任者