コンタクトリストのロール名が開発者からリクエスタ(Requester)に、監視者からユーザー(User)に変更されました。サポートロールの詳細については、以下の記事をご参照ください。

Liferayサポートをご利用のお客様は、LiferayサポートチームとのコミュニケーションやLiferay Help Centerの各リソースにアクセスできるコンタクトリストとして権限を付与できます。

• 管理者 は、製品のアクティベーションやチームメンバーを管理できます。また、Liferay Help Centerにアクセスし、新規チケットの作成および既存チケットへのコメントができます。
• リクエスタ は、Liferay Help Centerおよびチケットシステムにアクセスできます。チケットシステム上で新規チケットの作成および既存チケットへのコメントができます。
• ユーザー は、Liferay Help Centerへアクセス権限及びチケットシステムの閲覧権限（該当箇所において）が付与されます。

サブスクリプションレベルに応じて、各サポートアカウントへ割り当てられるコンタクト数が異なります。

	プラチナ	ゴールド	リミテッド
サポートシート*	3	2
サポートユーザー	無制限	無制限	最大10

* サポートシートは、管理者またはリクエスタのロールを持つコンタクトで構成されます。 サポートシートの数は、プロジェクトのサービスレベル、DXP 本番用途に購入されたサブスクリプションによって異なります。

コンタクトリストを表示する

Liferayプロジェクトに関連するコンタクトの現在のリストを表示するには、カスタマーポータル に移動してください。

コンタクトの作成/追加を依頼する

コンタクトの新規作成または追加を依頼するには、下記にリストされているようにサービスレベルに関連付けられた方法に沿ってください:

• プロジェクトの管理者は、カスタマーポータルでチームのコンタクトを追加したり、変更できます。詳細については チームメンバーの管理はどのようにすればよいですか？ をご参照ください。
• 管理者ロールの更新にサポートが必要な場合は、弊社までお問い合わせください:
  • プラチナ または ゴールド のサブスクライバ: チケットを作成 し、コンポーネントからアクティベーションキーとプロジェクトの管理 をお選びください。
  • リミテッド または ベーシック のサブスクライバ: customer-service@liferay.com までお問い合わせください。
    • お問い合わせの際には、以下の情報を必ずご記入ください:
      • 氏名
      • ビジネスメールアカウント
      • 会社名
      • コンタクトの電話番号
      • コンタクトのロール - リクエスタまたはユーザー

重要: Liferayサポートリソースへのアクセスの遅延を避けるために、個々のビジネスアカウントを代表してリクエストを送信してください。1つの指定されたコンタクトを他のチームメンバーへの転送先として使用することはできません。

許容されている上限を超えてサポートシートを追加したい場合は、Liferayアカウント担当者にご相談するか、sales@liferay.com に問い合わせして、追加のサポートシートを購入できます。